石景山信息港
娱乐
当前位置:首页 > 娱乐

传统旅行社搭车互联网应对市场挑战 服务是关键

发布时间:2019-07-21 13:59:57 编辑:笔名

传统旅行社搭车互联网应对市场挑战 服务是关键 - 欣欣旅游网 杭州 线路 线路 门票 目的地 旅行社 搜 索 网站导航 正文 传统旅行社搭车互联网应对市场挑战 服务是关键 2015-0 -04 来源:欣欣旅游网 945 74 0 【导读】2014年在线休闲度假市场战火频频发展迅猛,多家在线企业的业务呈现50%以上的大幅增长,并且首次突破 百亿 规模。据艾瑞数据显示,2014年中国在线旅游市场交易规模达2772.9亿元,比201 年增长27.1%,增速... 2014年在线休闲度假市场战火频频发展迅猛,多家在线企业的业务呈现50%以上的大幅增长,并且首次突破 百亿 规模。据艾瑞数据显示,2014年中国在线市场交易规模达2772.9亿元,比201 年增长27.1%,增速保持稳定。

 

过去一年中国网络消费迅猛增长,在旅游领域,消费者纷纷从下线门店转移到大型站和手机客户端,年轻一代甚至完全跳过门店消费直接在APP上下单,说走就走。在线、跟团游、自由行、周边游等成为增长快的领域,业内预计2015年这一细分市场还将保持高速发展趋势,各家发力扩大市场份额,对传统旅行社形成重大挑战与机遇。

 

面对在线旅游对传统旅游模式的强劲冲击,业内人士表示,旅游消费市场结构正在发生明显变化,旅行社的服务内容也应随之转型升级,应从原来的主导消费转变为服务消费,更加重视质量和品牌,进一步扩大服务范围。

 

在中国妇女旅行社市场部副经理王英看来,传统旅行社与在线相比,其优势在于服务。在旅游产品售卖完成后,出现纠纷或旅途意外等相关情况,传统旅行社能够凭借多年的产品操作经验更为快速、及时、妥善地处理问题,对旅游各个环节的要素把控更为有力。

 

此外,有研究数据显示,在线度假旅游市场渗透率不到10%,业内预计2015年这一细分市场还将保持高速发展趋势,对传统旅行社形成重大挑战与机遇。传统旅行社纷纷搭车互联网、移动互联网,平台化成为2014年行业的发展势头,在2015年预计这一发展趋势依旧只增不减。

 

目前有部分中小旅行社依托微信、网站等线上平台,线下打造主题游、定制旅游产品,提供人性化及个性化的服务,也能够获得利润。欣欣旅游顾问就是面向中小旅行社推出的定制游平台。旅行社或旅游从业者可以转型成为旅游顾问,根据游客的特定需求,从路线、方式和服务着手为游客量身打造的具有浓郁个人专属风格的旅行。它提供的是一种个性化、专属化的服务,有别于传统的标准化的、千篇一律的旅游服务,能极大地满足游客多样化的需求,也能够帮助旅行社得以应对散客化发展的旅游趋势。

 

据悉,旅游顾问频道自2014年5月份上线以来,已经招募了1400多位具有旅行社合法资质的专业旅游顾问,并已为全国各地6万多名游客提供了专属定制的旅游服务。旅游顾问项目负责人洪志杰表示; 旅行社服务的过程,其实就是旅游信息传递交换的过程。它贯穿着游客从从萌生旅游意愿,到去旅行社咨询,终成行的全过程。互联网时代,旅行社应该成为旅游者身边的智慧旅游顾问,它贯穿着旅游整个过程。

 

转型 、 调头 已经成为中小旅行社必须面对的话题。业内人士表示, 船小好调头 ,中小旅行社的经营相对灵活,比较容易进行转型改革。很多中小旅行社很善于利用互联网,这些经营者对微博营销、微信甚至对App都很有兴趣和精力去学习,可以很快与时俱进。

推荐阅读 福建旅游线路推荐 厦门到泉州一日游|厦门跟团去泉州一日游价格费用多少

188起 省¥102 武汉到厦门旅游费用 厦门鼓浪屿+半自由行《双动》四日游

1 99起 省¥701 【玩转鼓浪屿】合肥到厦门旅游团_鼓浪屿下午茶曾厝垵纯玩四日

1980起 【品质纯玩双线】永定土楼+南靖云水谣土楼古镇+两个景区一日游

288起 省¥110 评论 (0条)

宝宝腹泻如何调理
宝宝腹泻如何治疗
宝宝腹泻消化不良怎么办
友情链接